בטיחות ואמון

אימות זהות

Lendly רשאית לדרוש אימות זהות, כולל מסמכי זיהוי, צילום עצמי ופרטים משלימים, לצורכי מניעת הונאה, אבטחת פעילות ועמידה בדרישות דין.

פרטים נכונים ומעודכנים

השימוש בפלטפורמה מותנה במסירת מידע נכון, מלא ומעודכן. מסירת מידע שגוי או אי שיתוף פעולה בתהליך KYC עלולים להוביל להגבלת חשבון, השעיה או סגירה.

שימוש לבגירים בלבד

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.

Lendly היא פלטפורמת תיווך טכנולוגית

Lendly אינה צד להסכם ההשכרה בין משכיר לשוכר. העסקה נכרתת ישירות בין הצדדים, והם אחראים לקיום התחייבויותיהם.

כספים ותשלומים

כל התשלומים, הפיקדונות, ההחזרים והחיובים מעובדים באמצעות ספק תשלום מורשה בלבד. Lendly אינה מחזיקה כספי משתמשים ואינה מנהלת נאמנות (Escrow).

אחריות לפריטים

המשכיר אחראי לספק תיאור מדויק ופריט תקין ובטוח; השוכר אחראי להשתמש באופן סביר ולהחזיר בזמן ובמצב דומה, למעט בלאי סביר.

מהי מחלוקת?

מחלוקת היא הליך פנימי לבירור טענות בין שוכר למשכיר בקשר להזמנה, למשל נזק, אובדן או הפרת תנאי השכרה.

איך מחלוקות נפתרות

Lendly בוחנת מחלוקות על בסיס ראיות ונתוני מערכת:

• בדיקת תמונות וראיות משני הצדדים
• בדיקת פרטי ההזמנה והיסטוריית התקשורת
• בחינת דוחות מצב באיסוף ובהחזרה
• הכרעה תפעולית לצורכי חלוקה כספית לפי מסמכי הפלטפורמה

תוצאות מחלוקת

תוצאות אפשריות:

• החזר פיקדון מלא לשוכר
• ניכוי חלקי לתיקונים
• ניכוי מלא לנזק משמעותי או אובדן
• חיוב נוסף במקרה שהנזק חורג מסכום הפיקדון (בהתאם למדיניות ולדין)

לשוכרים

• קרא תיאורים וביקורות לפני ההזמנה
• בצע תקשורת ותיעוד רק דרך הפלטפורמה
• בדוק פריטים ביסודיות באיסוף ותעד נזק קיים
• השתמש בפריטים רק לפי הייעוד והוראות השימוש
• החזר בזמן ובאותו מצב
• דווח על בעיות מיד למשאיל

למשאילים

• ספק תיאורים מדויקים ותמונות ברורות
• פרסם רק פריטים חוקיים, בטוחים ובמצב תקין
• הגב במהירות לבקשות הזמנה והודעות
• תעד מצב פריט לפני ואחרי כל השכרה
• היה זמין לתיאום איסוף והחזרה
• זכור שבלאי טבעי וסביר אינו עילה לדרישה כספית